Bij Twinkel Kidz winkel je altijd met veel plezier. Ook als het om online winkelen via deze webshop gaat. Zo gaan wij flexibel om met de levering van de door jou bestelde artikelen. Zodra wij jouw betaling hebben ontvangen maken wij direct de bestelling klaar en zullen deze snel verzenden of je kunt de bestelling ophalen in de winkel.

 

Afhalen of bezorgen
Je kunt de bestelde artikelen op twee manieren ontvangen.

 

1. Artikelen afhalen in de winkel  

- Haal artikelen eenvoudig en zonder extra kosten af in onze winkel.  
- Neem dan altijd het bestelnummer uit de bevestigingsmail mee.   
- Profiteer van de mogelijkheid om de bestelde kleding in de winkel te passen.   
- Kijk onderaan de site voor de openingstijden en ons adres.  

 

2. Artikelen laten bezorgen binnen Nederland 

- Laat artikelen eenvoudig en gemiddeld binnen drie werkdagen na betaling op het door jou opgegeven
  adres afleveren door PostNL. Als de totale bestelling onder de 25 euro ligt, wordt er 3 euro verzendkosten
  in rekening gebracht.
- Voor de meeste bestellingen stellen we een Track &Trace code ter beschikking; deze is te vinden in de 
  bevestiging die wij je per mail sturen zodra de bestelling verzonden is. Vanaf 22.00 uur kun je zelf zien
  wanneer de bestelling wordt afgeleverd.
- Bij afwezigheid wordt de bestelling veelal bij de buren afgeleverd. In dat geval laat de bezorger een
  bericht met het adres van de desbetreffende buren achter.

 

3. Artikelen laten bezorgen binnen Zwolle

- Woon je in Zwolle, maar ben je niet in staat om naar onze winkel te komen? Wij bieden een extra service
  om de artikelen kosteloos bij je thuis af te laten leveren
- Wij proberen de artikelen de eerstvolgende werkdag bij je thuis te bezorgen.

 

4. Artikel laten bezorgen in het buitenland

- Verzending binnen Europa is ook mogelijk. Als u in Belgie, Duitsland, Frankrijk, Italie, UK, Oostenrijk,
  Zwitserland, Noorwegen, Denemarken, Zweden, Finland, Ierland, Noord Ierland of Luxemburg woont,
  berekenen wij 10 euro verzendkosten.

 

Klachten
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@twinkelkidz.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.